项目的定义：在既定的资源和要求的限制下，为实现某种目标而相互联系的一次性工作任务。
项目的特征：明确的目标，独特性，时限性。
IT项目的特征：目标的渐进性(边界模糊)，创新性，高风险性，智力密集性。
项目管理的定义：识别需求，管理期望，权衡关系，滚动规划。
项目管理过程(PMBOK)：启动，规划，执行，监控，收尾。
项目三要素：时间进度，成本控制，质量要求。
项目环境的关键因素：经济环境，社会人文，政策法律，企业文化。
组织结构：
| 组织结构 | 职能型 | 矩阵型 | 项目型 | ||
| 弱矩阵 | 平衡矩阵 | 强矩阵 | |||
| 项目经理权限 | 无 | 少 | 中 | 大 | 全权 |
| 可利用资源 | 无 | 少 | 中 | 大 | 全权 |
| 控制项目预算 | 职能经理 | 职能经理 | 职能经理与项目经理 | 项目经理 | 项目经理 |
| 项目经理角色 | 兼职 | 兼职 | 全职 | 全职 | 全职 |
| 项目管理行政人员 | 兼职 | 兼职 | 兼职 | 全职 | 全职 |
| 适用 | 规模小，重技术 | 技术复杂，规模较大 | 规模大，技术复杂 | ||
IT项目生命周期：提出IT项目需求，进行项目决策，项目建设，项目验收，项目投入运营。(前期，建设期，运营期)
项目启动标志：任命项目经理，组建项目团队，召开项目启动会议，形成项目章程(项目开发任务书)。
P = F / ( 1 + i )t
p：现值(本金)，F：终值(本利和)，i：银行利率，t：年份
净现金流量：现金流入与现金流出之差
投资回收期：Pt = 净现金流量现值累计开始出现正值的年份 – 1 + 上年净现金流量现值累计的绝对值 / 当年净现金流量现值
投资回收率(投资收益率) = 运营期年均净收益 / 投资总额
3个项目基准：进度基准，成本基准，范围基准。
12个计划：范围，进度，成本，质量，人力资源，沟通，风险，采购，需求管理计划(范围)，过程改进计划(质量)，变更管理计划，配置管理计划(整体)。
项目成功标准：可交付的合格成果，实现项目目标，达到客户期望。
软件系统的范围：软件《需求规格说明书》。
历时估计的方法：专家判断，类比估计，单一时间估计法(关键路径网络)，三点估计法(乐观时间，最可能时间，悲观时间)，参数估计法(数学模型)。
软件项目工作量的估算方式：类比估算法，基于定额的进度估算(项目规模)，基于承诺的进度估算法(需求)。
定额估算法：T = Q / ( R × S )
T：活动的持续时间，Q：活动的工作量，R：人力或设备的数量，S：生产开发的效率。
关键路径法(CPM)：计算总时差，反复调整项目活动的计划安排和资源配置方案。
ES：最早开始时间。EF：最早完成时间。LS：最迟开始时间。LF：最迟完成时间。
正推法：ES初值=0，EF=ES+工期，ES=max{紧前工作的EF}
逆推法：LF初值=max{EF}=Tc，LS=LF-工期D，LF=min{紧后工作的LS}
总时差TF=LF-EF=LS-ES (不影响整个项目结束的前提下，活动允许调整时间)
自由时差FF=min{ES(紧后活动)}-EF (不影响后续活动结束的前提下，活动允许调整时间)
关键活动：总时差为0的活动
关键路径：耗时最长的路径
乐观时间to，悲观时间tp，最可能时间tm。
期望t=(to+4×tm+tp)/6
标准差σ=(tp-to)/6
方差σ²=[(tp-to)/6]²
缩短活动工期方法：赶工，快速跟进，减小活动范围，提高生产效率，加强质量管理，减少返工。
缩短工期的单位时间成本=(正常成本-压缩成本)/(正常时间-压缩时间)
软件质量的要素：产品修改(可理解性，可维护性，灵活性，可测试性)，产品转移(可移植性，可重用性，互操作性)，产品运行(正确性，健壮性，高效性，完整性，易用性，风险性)。
编制质量计划的方法：效益/成本分析法，基准法，流程图，试验设计，头脑风暴，力场分析，名义小组技术。
常见IT质量问题：违背IT项目规律，技术方案本身缺陷，基本部件不合格，实施中的管理问题。
软件项目质量控制技术：技术评审，代码走查，代码会审，软件测试，缺陷跟踪。
领导风格：指导型，教练型，参与式，授权式。
绩效报告主要内容：状态报告，进展报告，预测。
风险识别方法：风险条目检查表，头脑风暴法，情景分析法，专家调查法。
项目风险应对措施：回避，转移，减轻，接受。
招标过程：招标，投标，开标，评标，定标，签订合同。
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