软考高项学习：9-3 项目人力资源管理—案例分析

9.3.1 典型案例一

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【案例场景】

Simple公司钱某新接手一个信息系统集成项目的管理工作，根据用户的业务要求，该项目要采用一种新的技术架构，项目团队没有应用这种架构的经验。

钱某的管理风格是Y型的，在项目启动之初，为了调动大家的积极性，宣布了多项激励政策，如“按期用该新技术架构搭建出系统原型有奖，按时保质保量完成任务者有奖”，并分别公布了具体的奖励数额；在项目实施期间，为了激励士气，经常请大家聚餐。

由于Simple公司单位领导属于x型管理风格，很多餐票都不予报销。而在项目实施现场，因施工人员技术不过关导致一台电源烧坏，钱某也悄悄地在项目中给予报销。

负责新技术架构的架构师经历多次失败之后，总算凭自己的经验和探索搭建出了系统原型。最后，虽然项目实际的进度、成本和质量等目标大体达到了要求，钱某自我感觉尚可，项目好歹也通过了验收，但他当初关于奖励的承诺并没有兑现，有人甚至认为他跟领导一唱一和，钱某有苦难言。

【问题1】请概括出Simple公司钱某在人力资源管理方面存在的问题。

【问题2】针对本案例，项目经理钱某应该用哪些措施进行团队建设？

【问题3】钱某应该如何运用自己的Y型管理风格有效地管理项目?

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【参考答案解析】

【问题1】 请概括出Simple公司钱某在人力资源管理方面存在的问题。

(1)奖励政策没有得到领导的同意(或支持，或没与领导沟通)。

(2)Y型的管理风格没有与切实可行的规章制度(或措施、机制)相结合。

(3)钱某的管理风格没有与领导的管理风格相协调。

(4)没有对员工进行培训。

(5)没有配置有经验的人员(或人力资源获取方式单一)。

【问题2】针对本案例，项目经理钱某应该用哪些措施进行团队建设？

(1)一般管理技能(如沟通、交流)。

(2)培训。

(3)团队建设活动(如周例会、共同解决问题、拓展训练)。

(4)共同的行为准则(或基本原则、规章制度)。

(5)尽量集中办公(或同地办公、封闭开发)。

(6)认可奖励(或恰当的奖励与表彰措施)。

【问题3】钱某应该如何运用自己的Y型管理风格有效地管理项目?

(1)Y型的管理风格，要与切实可行的规章制度相结合，与领导风格相一致(或相适应)。

(2)加强对项目团队成员的培训(教育)。

(3)强调激励与约束并重，进化自己的管理风格。

9.3.1 典型案例二

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【案例场景】

Simple公司刚刚中标某电子政务系统开发项目，用户单位要求电子政务系统必须在年底前投入使用。王某是Simple公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。

王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过了审查，得到了甲方的确认。由于进度紧张，王某又从公司申请调来了两个开发人员进入项目团队。

项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。项目团队原成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员不好相处，不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程并没有过多干预。同时，批评新加入成员效率低下，认为项目团队原成员更有经验，要求新加入成员要多向原成员虚心请教。

项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度远没有到计划目标，项目已陷入困境。

【问题1】请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。

【问题2】结合你的实际经验，概述成功团队的特征。

【问题3】针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施?

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【参考答案解析】

【问题1】请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。

问题产生的可能原因有：

(1)王某对新员工的工作能力和团队合作素质没有进行考察。

(2)王某没有进行有效的团队建设和团队管理。

(3)王某对于冲突的处理方式过于简单。

(4)王某对人员的绩效评估缺乏有效的考核手段。