软考高项学习：5-6 确认与控制范围

本节将5-6确认范围与5-7控制范围合并，共包括四小节：

1、确认范围的概述；

2、干系人的关注点；

3、几个术语的比较（确认范围、核实产品、质量控制、项目收尾）；

4、控制范围。

5.6.1 确认范围的概述

【定义】确认范围(Validate Scope)是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。包括与客户或发起人一起审查可交付成果，确保可交付成果已圆满完成，并获得客户或发起人的正式验收。

【确认范围的主要作用】使验收过程具有客观性，同时，通过验收每个可交付成果，提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性。

【实际情况】在信息系统集成项目中，确认范围并不是容易的事情，项目团队必须有足够的能力与用户沟通，让用户意识到：虽然确认项目范围是正式的，但并不意味着该项目的范围无法修改了，只是无论何时更改范围，都会引起项目的时间、进度和资源上的变化。

【确认范围的主要工具与技术】检查和群体决策技术。

检查也称为审查、评审、审计、走查、巡检、测试等，是指开展测量、审查与确认等活动，来判断工作和可交付成果是否符合需求和产品验收标准。例如，验收测试就是一种典型的确认范围的技术。

1、确认范围的步骤

确认范围应该贯穿项目的始终。如果是在项目的各个阶段对项目的范围进行确认工作，则还要考虑如何通过项目协调来降低项目范围改变的频率，以保证项目范围的改变是有效率和适时的。确认范围的一般步骤如下。

（1）确定需要进行范围确认的时间。

（2）识别范围确认需要哪些投入。

（3）确定范围正式被接受的标准和要素。

（4）确定范围确认会议的组织步骤。

（5）组织范围确认会议。

通常情况下，在确认范围前，项目团队需要先进行质量控制工作，例如，在确认软件项目的范围之前，需要进行系统测试等工作，以确保确认工作的顺利完成。

2、需要检查的问题

项目干系人进行范围确认时，一般需要检查以下6个方面的问题：

（1）可交付成果是否是确定的、可确认的。

（2）每个可交付成果是否有明确的里程碑，里程碑是否有明确的、可辨别的事件，例如，客户的书面认可等。

（3）是否有明确的质量标准，也就是说，可交付成果的交付不但要有明确的标准标志，而且要有是否按照要求完成的标准，可交付成果和其标准之间是否有明确的联系。

（4）审核和承诺是否有清晰的表达。项目发起人必须正式同意项目的边界，项目完成的产品或者服务，以及项目相关的可交付成果。项目团队必须清楚地了解可交付成果是什么。所有的这些表达必须清晰，并取得一致的同意。

（5）项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务进行的所有活动，有没有遗漏或者错误。

（6）项目范围的风险是否太高，管理层是否能够降低可预见的风险发生时对项目的冲击。

5.6.2干系人关注点

确认范围主要是项目干系人(例如，客户、发起人等)对项目的范围进行确认和接受的工作，每个人对项目范围所关注的方面是不同的。

1、管理层所关注的项目范围，是指范围对项目的进度、资金和资源的影响，这些因素是否超过了组织承受范围，是否在投入产出上具有合理性。在确认范围工作进行之后，管理层可能会取消该项目，可能是因为项目范围太大，造成对时间、资金和资源的占有远远大于管理层的预计或者组织的承受能力。更多的情况是要求项目团队压缩范围以满足进度、资金和资源的限制。

2、客户主要关心的是产品的范围，关心项目的可交付成果是否足够完成产品或服务。

有些项目的产品经理就是客户，在这种情况下，能够减少项目团队对产品理解的失误的

可能性，降低项目的风险。

3、项目管理人员主要关注可交付成果是否足够和必须完成，时间、资金和资源是否足够，主要的潜在风险和预备解决的方法。

4、项目团队成员主要关心项目范围中自己参与的元素和负责的元素，通过定义范围中的时间检查自己的工作时间是否足够，自己在项目范围中是否有多项工作，而这些工作又有冲突的地方。如果项目团队成员估计某些可交付成果无法在确定的时间完成，需要提出自己的意见。

【注意事项】

（1）如果在确认范围工作中发现项目范围说明书、WBS中有遗漏或者错误，需要向项目团队明确指出错误的内容，并给出修正的意见。项目团队需要根据修改意见重新修改项目范围说明书和、WBS。

（2）在确认范围的工作过程中也可能会出现范围变更请求，如果这些范围变更请求得到了批准，那么也要重新修改项目范围说明书和WBS。

5.6.3 几个术语的比较

1、确认范围与核实产品

核实产品是针对产品是否完成，在项目(或阶段)结束时由发起人或客户来验证，强调产品是否完整；

确认范围是针对项目可交付成果，由客户或发起人在阶段末确认验收的过程。