软考高项学习：4-5监控项目工作

4-5 监控项目工作和4-6实施整体变更控制，同属于第四大过程组的【监控过程组】，这也是为什么项目整体管理五大过程组会出现六大过程工作的原因，监控过程组有两大过程工作，本来想放在一起总结的，但是内容太多了，明天再分享吧。

4.5.1 监控项目工作的七大依据

（1、项目管理计划；2、进度预测；3、成本预测；4、确认的变更；5、工作绩效信息；6、事业环境因素；7、组织过程资产）

1、项目管理计划

监控项目工作包括查看项目的各个方面。

项目管理计划中的子计划是控制项目的依据。子计划和基准包括(但不限于)：范围、进度、成本、质量管理计划，过程改进计划，人力资源管理计划，风险、采购管理计划，干系人管理计划，项目范围、成本、进度基准。

2、进度预测

基于实际进展与进度基准的比较而计算出进度预测，即完工尚需时间估算，通常表示为进度偏差和进度绩效指数。

（1）进度偏差（SV）=挣值EV-计划价值（PV）

（2）进度绩效指数（SPI）=挣值EV/计划价值（PV）

当SPI小于1时，说明EV小于PV，即已完成的工作量未达到计划要求。（反之同理）

3、成本预测

基于实际进展与成本基准的比较而计算出的完工尚需估算，通常表示为成本偏差和成本绩效指数。

（1）成本偏差（CV）=挣值（EV）- 实际成本（AC）

（2）成本绩效指标（CPI）=挣值（EV）/实际成本（AC）

当CPI小于1时，说明EV小于AC，即已完成的工作成本超支。（反之同理）

4、确认的变更

批准的变更是实施整体变更控制过程（监控过程组的第二个过程）的结果。需要对它们的执行情况进行确认，以保证它们都得到正确的落实。确认的变更用数据说明变更已得到正确落实。

5、工作绩效信息

【定义】从各控制过程中收集并结合相关背景和跨领域关系，进行整合分析而得到的绩效数据。

【内容及传递方式】绩效信息可包括可交付成果的状态、变更请求的落实情况及预测的完工尚需估算。工作绩效信息通过沟通过程进行传递。

【意义】可以作为项目决策的可靠基础。

6、事业环境因素

（1）政府或行业标准 (如监管机构条例、行为准则、产品标准、质量标准和工艺标准)；

（2）组织的工作授权系统；

（3）干系人风险承受能力；

（4）项目管理信息系统， (如自动化工具，包括进度计划软件、配置管理系统、信息收集与发布系统，或进入其他在线自动化系统的网络界面)

7、组织过程资产

（1）组织对沟通的要求；

（2）财务控制程序（如定期报告、必要的费用与支付审查、会计编码及标准合同条款）；

（3）问题与缺陷管理程序，（包括定义问题和缺陷控制、问题和缺陷的识别和解决，以及对行动方案的跟踪）；

（4）变更控制程序，（包括针对范围·进度、成本和质量差异的变更控制程序）；

（5）风险控制程序，（包括风险类别·概率定义和风险后果，以及概率和影响矩阵）；

（6）过程测量数据库，（用来提供过程和产品的测量数据:经验教训数据库）。

4.5.2 监控项目工作的四大工具与技术

（1、专家判断；2、分析技术；3、项目管理信息系统；4、会议）

1、专家判断

项目管理团队借助专家判断，来解读由各监控过程提供的信息。项目经理与项目管理团队一起制订所需措施，确保项目绩效达到预期要求。

2、分析技术

在项目管理中，根据可能的项目或环境变量的变化，以及它们与其他变量之间的关系，采用分析技术来预测潜在的后果。

例如，可用于项目的分析技术包括：（1）回归分析；（2）分组方法；（3）因果分析；（4）根本原因分析；（5）预测方法(如时间序列、情景构建、模拟等)；（6）失效模式与影响分析；（7）故障树分析；（8）储备分析；（9）趋势分析；（10）挣值管理；（11）差异分析。

3、项目管理信息系统

项目管理信息系统(PMIS)是一个自动化系统，项目管理团队利用项目管理信息系统监控项目管理计划和进度表中的活动的执行。项目管理信息系统还在必要时用于做出新的预测。

4、会议

【会议形式】可以是面对面或虚拟会议，正式或非正式会议。

【参会者】可包括项目团队成员、干系人及参与项目或受项目影响的其他人。

【会议的类型】包括(但不限于)用户小组会议和用户审查会议。

4.5.3 监控项目工作的四大成果

（1、变更请求；2、工作绩效报告；3、项目管理计划更新；4、项目文件更新）

1、变更请求

【定义】通过比较实际情况与计划要求，可能需要提出变更请求，来扩大、调整或缩小项目范围与产品范围，或者提高、调整或降低质量要求和进度或成本基准。

【影响】变更请求可能导致需要收集和记录新的需求。变更可能会影响项目管理计划、项目文件或产品可交付成果。

【内容】变更可包括(但不限于)：（1）纠正措施；（2）预防措施；（3）缺陷补救。

与4.4.3节的成果相比，变更请求内容少了一个更新，前三个基本一模一样。

2、工作绩效报告

工作绩效报告是为制定决策、采取行动或引起关注而汇编工作绩效信息所形成的实物或电子项目文件。

项目信息可以通过口头形式进行传达，但为了便于项目绩效信息的记录、存储和分发，有必要使用实物形式或电子形式的项目文件。

可以在项目开始时就规定具体的项目绩效指标，并在正常的工作绩效报告中向关键干系人报告这些指标的落实情况。

例如，工作绩效报告包括状况报告、备忘录、论证报告、信息札记、推荐意见和情况更新。

3、项目管理计划更新

在监控项目工作过程中提出的变更可能会影响整体项目管理计划。

项目管理计划中可能需要更新的内容包括：范围、进度、成本、质量管理计划，需求管理计划;范围、进度、成本基准等。

4、项目文件更新

主要包括：进度和成本预测、工作绩效报告、问题日志。

原文始发于微信公众号（豆豆知识杂谈）

文章由极客之音整理，本文链接：https://www.bmabk.com/index.php/post/249654.html

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