前段时间有个朋友的新电脑经常死机,按照小白给朋友安装的电脑系统(WIndows11)来说,不可能存在硬件问题导致电脑经常无故死机的情况。
但事实就是每次开机不一定会马上死机,但隔一会就会直接卡死,鼠标动不了,键盘灯没反应。
这时候就只能通过强制关机重启电脑才能解决,但说不定隔了一会儿就又卡死。
这一次的解决并没有截图,但问题其实很明确。
因为她的电脑里安装了360全家桶:影视推荐、360安全卫士、360杀毒、360浏览器等。
一般来说,Windows10或以上都自带了杀毒软件Windows Defender,并不需要安装第三方的杀毒软件。如果想要安装电脑管家,那大可以安装微软出品的电脑管家软件。
但是安装360套件的机器可就不一样了,不知道是360跟别的什么软件冲突了。
正文开始
本文为实际案例,小白解决完电脑问题之后,顺带记录一下,并不是抹黑谁。
毕竟某些软件的某些功能还是挺好用的。
刚开始时,小白以为是在某一瞬间电源供电不足导致电脑死机,这种情况也是比较常见的。但检测了一下电源,再烤机10分钟。发现电脑一点儿死机的现象都没有。
一般来说,烤机是为了测试电脑的性能,在测试过程中,所有硬件工作的功耗会是最大值。如果电源不行的话,直接就死机了。
但是在测试过程中,包括测试结束,电脑一点问题都没有。那就只能排除是电源的问题。
接着小白就先检查一下电脑有没有其他被莫名其妙安装上的软件,但在应用列表和任务管理器上翻了一遍,并没有发现不寻常的软件(除了360)。
这时候小白就想:先慢慢卸载最近安装的补丁,万一是补丁的问题呢?
结果近期更新的Windows补丁都被小白卸载了,问题还是没有得到解决。
接着的方法便是:一个个卸载应用,进行测试。
果不其然,在卸载到360系列的软件,电脑马上就死机。尝试过四五次,360的软件都没办法卸载干净。
但360的软件核心基本上都被删除了,就部分dll文件还残留,而且无法被删除。小白以为这样基本就可以了。
没想到当天离开之后,电脑又开始出现死机的现象。
直到今天,小白再次上门处理电脑问题:这次的解决方法是直接重装系统。
果然,重装完系统之后,电脑就再也没有出现死机的现象。
–End–
小伙伴们在电脑上千万不要安装360软件,就算要用其功能,也建议先给电脑设置一个还原点,以防电脑出现无法删除软件,还得重装电脑。
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原文始发于微信公众号(小白电脑技术):大件事!这些软件可能会导致电脑死机。
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